【プロが語る】ドライバーに聞いてみた！タクシーの仕事と運行管理の裏側

いつも帯広ハイヤーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「タクシー会社って、どこも24時間365日休まず走っているもの」と思われがちですが、実は24時間営業を続けているのは大都市圏の会社が中心です。 地方都市では夜間の営業を縮小したり、タクシー会社自体が少なくなっていたりするのが現状です。 中には町からタクシー会社がなくなっちゃって困っている地域もあるぐらいですから。

使いたい時にタクシーがつかまらない不便さをおかけすることもあり、心苦しく思っております。 以前は弊社も24時間営業を行っておりましたが、現在は乗務員の働き方改革と持続可能な運行体制を進めるため、より効率的な勤務シフトへ移行いたしました。

ドライバーの安全を守る「運行管理」

現在、弊社の勤務形態には「日勤」「夜勤」「隔日勤務」の3種類があります。

日勤・夜勤: 基本は週40時間労働（実働8時間）

隔日勤務:週40時間変形労働制、 1回の出勤で16時間勤務して翌日は「非番（お休み）」となる特殊な働き方

現在は、自動点候システムによる機器でのアルコール検査、体温、血圧測定を義務付け、健康に留意しながらの勤務体制を強化しております。

それら機器による点呼を通じ、運行管理者がしっかり勤務・運行状況をチェックし、ドライバーが無理なく安全に運転できる環境を整えています。

安全運行と売上の両立はなかなか難しい課題ですが（笑）、弊社のスローガンは「笑顔対応」「安全運行」「会員募集」で「選ばれるタクシー会社になる」ことです。

正直言うと、私が覚えられないスローガンではみんな覚えられないですしね！（笑）

 そんな中でも特に大切にしているのが「笑顔対応」です。 私たちの笑顔を通して、「お客様にも笑顔で目的地に到着していただきたい」という想いで毎日ハンドルを握っています。

※ちなみに「静かに乗りたい」「移動中は休みたい」という方は、乗車時に遠慮なくお申し付けくださいね。集中して安全運転に専念いたします！（笑）

実は魅力がいっぱい！タクシードライバーという働き方

土日勤務があることなどから若者には敬遠されがちな職種ですが、見方を変えると非常に魅力的な働き方でもあります。

未経験からでもやる気次第で稼げる 二種免許があればすぐにスタートでき、未経験でも努力がしっかり給与に反映される出来高制（歩合給）です。配分率などの詳しい給与体系は……おっと、ここは面接にて詳しくお話ししますね！（笑）

毎日が新しい出会い

オフィスで毎日同じメンバーと顔を合わせる仕事とは異なり、日々さまざまなお客様との何気ない会話や出会いがあります。

最新設備で運転をサポート

全車に車載ナビを搭載しており、アプリ配車やナビ検索で行先もスムーズ。昔のような「流し営業オンリー」のイメージとは大きく変わっています。

ライフスタイルに合わせた働き方が可能

現役でバリバリ稼ぐ方はもちろん、定年後の嘱託勤務、女性ドライバーの短時間勤務（週3日など）まで、一人ひとりの事情に合わせた働き方が選べます。

現場の生の声！ドライバーインタビュー

今回は、実際に現場で活躍している日勤の松本ドライバーさんに話を聞いてみました！

 Q. 乗務経験を教えてください

「他社で13年勤務した後、帯広ハイヤーに移籍して現在15年目になります。ドライバー歴は通算で28年ほどになりますね」

Q. タクシードライバーになろうと思ったきっかけは？

「もともと運転が好きで、たくさんの人と出会える仕事に魅力を感じていたのが一番の理由です。

実は子どもの頃、一人でタクシーに乗らざるを得ない機会があったのですが、その時の担当が当時は珍しかった女性ドライバーさんでした。不安でいっぱいだった私にとても優しく接してくれて、安心して目的地まで行けた経験があり『なんて素敵なお仕事なんだろう』と心に残っていたんです。

子どもが成長して手が離れたタイミングで、資格を活かせる仕事に挑戦しようとタクシー会社のドアを叩きました。ちなみに二種免許の取得時、大型免許で教習を受けたため、大きなバスの操作にてこずったのは良い思い出です（笑）」

Q. これまで業務の中で一番大変だったことは？

「天候を選べない点ですね。以前、介護タクシーを担当していた頃、猛吹雪の大雪に見舞われたことがありました。透析患者様の大切な送迎だったため『絶対に送り届けなければ』という強い使命感で運転していたのですが、帰り道に積雪に阻まれてあえなく立ち往生……あの時は本当に大変でした」

Q. 逆に、一番うれしかった出来事は？

「降車時に、お客様から『ありがとう、また乗るね』とお声がけいただけたことです。お荷物を持ってさしあげたり、お体の不自由な方の乗降をお手伝いしたりした際にいただく感謝の言葉は、何度経験しても本当に心が温かくなります」

Q. これからドライバーを目指す方へ一言お願いします！

「タクシードライバーは、女性にとっても非常にやりがいを感じられる仕事です。

私は『一期一会』という言葉が大好きなのですが、今日の営業でどんな素敵なお客様と出会えるか、毎日ワクワクしています。これからも一回一回の出会いを大切に、ハンドルを握っていきたいですね」

松本ドライバーさん、貴重なお話をありがとうございました！

「やった成果の分だけ自分に返ってくる」やりがいと、自由度の高い働き方がタクシードライバーの魅力です。

何より私の「笑顔対応」で、お客様が笑顔で下車されることが一番の喜びです。

やる気のある方、地域に貢献したい方、ぜひ一度面接にお越しになりませんか？

皆さまからのご応募・お電話を、心よりお待ちしております！

【乗務員募集】

お問い合わせ先　帯広ハイヤー株式会社　：0155-33-8844